1. Para que el pedido quede activo es necesario el pago sea confirmado por MercadoPago y recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción en nuestro portal, si la forma de pago seleccionada fue por medio de deposito o transferencia interbancaria será necesario envíar su pago por medio de correo y posteriormente recibirá una confirmación del mismo así como la activación del pedido. les solicitamos verificar en su bandeja de correo no deseado pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja.

2. Es responsabilidad del cliente proporcionar y darse de alta en el sistema ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviara o fuese entregado a un tercero.

3. Será responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados en el sistema de pedidos de en concreto.

4. Los cambios realizados se tomaran como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.

5. No se podrán realizar cambios al pedido después de 72 horas de ingresado el mismo.

6. Para conocer los tiempos de fabricación antes de levantar el pedido es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros ingresando en la sección de “contacto” dentro del portal o bien identificar los plazos en los mismos productos que se encuentran publicados en nuestra pagina web. Si desea consultar el estatus de su pedido lo podrá hacer desde nuestro portal en www.en-concreto.mx o vía correo electrónico.

7. Una vez confirmado el pedido se autoriza sea fabricado en los tiempos estipulados por la empresa sin ser este un motivo de cancelación.

8. Una vez entregado el pedido a la fletera se le proporcionara el numero de guía, así como el numero telefónico de la compañía encargada de la transportación de su pedido para que le sea informado el día estimado de entrega, será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa transportista para recibir esta información. (en caso de que la fletera sufra algún contratiempo En Concreto no será responsable del atraso de la fletera).

9. Las maniobras de descarga son en planta baja, maniobras adicionales, acomodo de muebles, desempaque, volados, y plantas adicionales, cruce de ferry u otros tienen un costo extra y tienen que verificarse los costos con la empresa transportista.

10. Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado de conformidad será imposibles solicitar la garantía por algún daño al mueble.

11. En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a las instalaciones de En Concreto para su cambio o reparación. Asimismo deberá inmediatamente informar a En Concreto por escrito sobre el daño para que con este fin le sea remplazada la pieza al cliente en un plazo no mayor a 15 días hábiles y así volver a programar el envío.

12. Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones.

13. Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.

14. El horario de entrega en la ciudad de Guadalajara será de 8:00 am a 5:30 pm, de lunes a viernes y los sábados de 8:00 am a 2:00 pm. Excluyendo días festivos, la entrega no puede ser agendada con horario y fecha por el cliente, en caso de requerir entrega fuera de este horario se cobrara flete según tarifa acordada.

15. No se podrán hacer cambios al pedido después de 72 de confirmado el pedido.

17. El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en su producción o entrega no siendo este un motivo de cancelación del mismo, así mismo un atraso en su producción o entrega no será considerado como incumplimiento por parte de la empresa.

18. Una vez firmando de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.

19. Cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cargara un 20% del valor del producto.

20. En caso de requerir factura de su pedido puede solicitarla en www.en-concreto.mx/facturacion dentro de nuestra pagina durante el mes en curso, en caso de no solicitarla dentro del mes que su compra fue realizada esta se facturara al publico en general.